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Términos de Uso

  1. ¿Cómo se efectúa el pedido?
  2. Formas de Pago
  3. Opciones de envío
  4. Envíos al extranjero
  5. Seguimiento del pedido
  6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
  7. Política de devoluciones

 

Importante: la mayoría de nuestros productos son artesanales, esto quiere decir que el acabado de los productos pueden variar ligeramente del aspecto de las fotos.

1. ¿Cómo se efectúa el pedido?

A través de la tienda virtual. Puedes empezar tu compra pinchando y navegando en las categorías y añadiendo los productos que te interesen a tu cesta. Una vez seleccionados los productos que quieras adquirir solo tendrás que pinchar en "carrito"- esquina superior izquierda en la web o en el menú lateral, debajo de las categorías- Luego, podrás registrarte, de una forma cómoda y sencilla y seguir los pasos de la tienda virtual.

Recuerda que si tienes algún problema o alguna duda puedes escribirnos a spike@spikeandfreak.com que resolveremos tus cuestiones lo antes posible.

Igualmente, si quieres un pedido especial o quieres hacer el pedido a través de correo electrónico, usa ese email, que te atenderemos igual de bien.

2.Formas de Pago

Las formas posibles de pago son las siguientes:
   Transferencia
   En mano (metálico o tarjeta -solo en Madrid)
   Paypal (tarjeta de crédito-débito o paypal)

Transferencia: tras hacer el pedido tendrás que hacer una transferencia a la cuenta de Spike and Freak que te facilitaremos y en cuanto verifiquemos la transferencia te enviamos el pedido.

En mano: Para los pedidos que se recogen en mano (Madrid) se podrá pagar la totalidad del pedido en metálico o en tarjeta en el momento de la recogida. Exceptuando los pedidos personalizados que se abonará previamente la mitad vía paypal o transferencia en el momento de hacer el pedido, y el resto en la recogida.

Paypal/tarjetadecrédito-débito(pasarelapaypal): Pagas a través de una plataforma segura, Paypal, y tras verificar el pago te enviamos el pedido.

3. Opciones de envío

Paquetería:
Los
envíos se realizan a través del servicio de paquetería de Correos, para asegurarnos de que llega sin problema a su destino (de 1 a 3días territorio nacional).

En mano: Si vives en Madrid, tienes la opción de recogida en mano -y así ahorrarte los gastos de envío- En el espacio de coworking donde solemos hacernos caer, cerca de la Plaza Mayor. (Utopic_US c/Duque de Rivas 5, Madrid)

4. Envíos al extranjero

También hacemos envíos al extranjero. Si tienes problemas en el proceso de compra y no te permite el envío a tu país escríbenos un correo para comprobar que lo podemos enviar a tu país y para calcular la tarifa de envío. spike@spikeandfreak.com


5. Seguimiento
del pedido

Una vez enviado nos pondremos en contacto contigo y te daremos un código facilitado por Correos con el que podrás ver en cualquier momento y desde Internet el estado del envío.


6.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez recibido el pedido y verificada la transferencia/ingreso (si es necesario), enviamos el pedido lo antes posible, es decir, el mismo día si la verificación nos llega por la mañana o al día siguiente si es por la tarde (siempre y cuando sea laborable).
Si
haces un pedido especial (grandes cantidades o materiales personalizados, por ejemplo) o en fechas especiales, nos ponemos en contacto contigo para informarte el tiempo en el que el pedido estará terminado. A eso hay que añadirle el tiempo de envío (1 o 2 días en territorio nacional).


7.
Política de devoluciones

Si tienes cualquier problema tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotros y hacer la devolución del pedido si corresponde, el/los artículo/s tendrán que estar en perfectas condiciones.
No
se aceptan devoluciones de pedidos de pendientes, ropa (por temas de higiene), y pedidos especiales o personalizados.