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Terms and conditions of use

Términos de Uso

  1. ¿Cómo se efectúa el pedido?
  2. Formas de Pago
  3. Opciones de envío
  4. Envíos al extranjero
  5. Seguimiento del pedido
  6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
  7. Política de devoluciones

 

1.¿Cómoseefectúaelpedido?

A través de la tienda virtual .Puedes empezar tu compra pinchando y navegando en las categorías y añadiendo los productos que te interesen a tu cesta. Una vez seleccionados losproductos que quieras adquirir sólo tendrás que registrarte, de una forma cómoda y sencilla y seguir los pasos de la tienda virtual.

Recuerda que si tienes algún problema o alguna duda puedesescribirnos a pedidos@spikeandfreak.es que te resolveremos tus cuestiones.

Igualmente,si quieres un pedido especial o quieres hacer el pedido a través de correo electrónico, usa ese email, que te atenderemos igual de bien.

2.Formas de Pago

Las formas posibles de pago son las siguientes:
   Transferencia
   Contrarrembolso
   Paypal

Transferencia: tras hacer el pedido tendrás que hacer una transferencia a la cuenta de SpikeandFreak que te facilitaremos y en cuanto verifiquemos la transferencia te enviamos el pedido.

Contrarrembolso: sería ligeramente más caro. Ventajas: que pagas cuando recibas el pedido en tu domicilio. De cualquier forma el paquete se envía certificado, para que llegue sin problema a su destino.

IMPORTANTE: Recuerda que si pones en la forma de pago “contrarreembolso”, en la forma de envío también deberás poner “contrarreembolso”

Paypal: Pagas a través de una plataforma segura, Paypal, y tras verificar e lpago te enviamos el pedido.

3.Opciones de envío

Los envíos se realizan a través de Correos. Hay tres formas de envío:
Carta
Certificada/Paquete Azul (dependiendo del peso del paquete) de esta forma, al ir certificado el pedido nos aseguramos de que llega sin problema a su destino (3 o 4 días).
Carta
Certificada/Paquete Urgente: Aunque el precio es mas elevado, el paquete llega en menos tiempo, ideal para regalos urgentes u olvidos de última hora (1o2días)

Contrarreembolso: es un envío que igualmente está certificado, sólo que pagas cuando te llega el paquete a la dirección que pusiste.

IMPORTANTE: Recuerda que si pones en la forma de pago “contrarreembolso”, en la forma de envío también deberás poner “contrarreembolso”

 

 

4.Envíos al extranjero

También hacemos envíos al extranjero. Para comprobar que lo podemos enviar a tu país y para calcular la tarifa de envío puedes ponerte en contacto através del mail pedidos@spikeandfreak.es o bienspike@spikeandfreak.com

5.Seguimiento del pedido

Una vez enviado nos pondremos en contacto contigo y te daremos un código facilitado por Correos con el que podrás ver en cualquier momento y desde Internet el estado del envío.

6.¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez recibido el pedido y verificada la transferencia/ingreso (si es necesario), enviamos el pedido lo antes posible, es decir, el mismo día si la verificación nos llega por la mañana o al día siguiente si es por la tarde (siempre y cuando sea laborable).
Si
haces un pedido especial (grandes cantidades o materiales personalizados, por ejemplo) o en fechas especiales, nos ponemos en contacto contigo para informarte el tiempo en el que el pedido estará terminado.

7.Política de devoluciones

Si tienes cualquier problema tienes 15días para ponerte en contacto con nosotros y hacer la devolución del pedido si corresponde, el/los artículo/s tendrán que estar en perfectas condiciones.
No
se aceptan devoluciones de pedidos de pendientes, ropa (por temas de higiene), y pedidos especiales o personalizados.

COVID-19 COMMUNICATION:
WE CONTINUE WORKING...

Due to the COVID-19 coronavirus pandemic and the state of alarm decreed by the Spanish Government, our shipments will be affected until at least March 28.

We will not stop producing, because in our isolation we have materials to continue creating handmade products, so we can move forward and prepare orders while we have the materials.

For any questions you can mail us at info@spikeandfreak.com, we will answer as soon as possible.

Stay safe!

-Spike and Freak Team

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